Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de productos ofrece INGENIO 20 C.A.?

Ofrecemos una amplia variedad de productos en tecnología, hogar, remodelación, salud y deporte. Desde dispositivos electrónicos hasta artículos esenciales para el bienestar, siempre con precios accesibles y garantía de calidad.

¿El edificio cuenta con estacionamiento?

Sí, el edificio dispone de estacionamiento para vehículos y motos. El servicio es administrado directamente por el estacionamiento, y cuentan con un tarifario que deberá ser cancelado en la zona de pago correspondiente.

¿Realizan envíos a nivel nacional?

Sí, realizamos envíos a toda Venezuela. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.

¿Cómo puedo realizar una compra?

Puedes realizar tu compra directamente en nuestra tienda en línea. Solo debes:

1. Seleccionar el producto
2. Agregarlo al carrito
3. Seguir los pasos de pago y envío

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Punto de venta
• Transferencias nacionales en Bs
• Divisas en efectivo
• Mercantil Panamá
• Bolívares en efectivo

¿Manejan precios al mayor?

Sí, ofrecemos precios al mayor en algunos productos seleccionados, pero solo cuando el pago se realiza en divisas.

¿Tienen tienda física?

Sí, nuestra tienda está ubicada en Caracas, Plaza Venezuela, Edificio La Línea. Puedes visitarnos para ver nuestros productos y recibir asesoría personalizada.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Contamos con servicio de atención al cliente a través de varios canales:

• WhatsApp: 0424-2515003
• Instagram: @Ingenio2.0
• Atención telefónica en tienda: 0212-7942877

¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro horario es de lunes a sábado, de 9:00 AM a 5:00 PM en horario corrido.

¿Ofrecen descuentos o promociones?

Sí, realizamos ofertas especiales y promociones en diversas temporadas. Sigue nuestras redes sociales y suscríbete a nuestro boletín para recibir información sobre descuentos exclusivos.

¿Cuentan con servicio de delivery?

Sí, ofrecemos servicio de delivery desde nuestra tienda con un costo adicional, dependiendo de la zona de entrega. Es importante consultar la disponibilidad antes de realizar la compra.

¿Los productos son iguales a las imágenes publicadas?

Sí, todos los productos que ofrecemos coinciden con las imágenes referenciales en nuestras publicaciones. Garantizamos que recibas exactamente lo que ves en nuestra tienda.

¿Tienen servicio de Pick-Up?

Actualmente no contamos con servicio Pick-Up, por lo que el cliente deberá subir a retirar su compra directamente en nuestra tienda, ubicada en la Torre A, Piso 3 del Edificio La Línea, en la Avenida Libertador.

¿Puedo cancelar mi pedido y retirar en tienda?

Sí, puedes cancelar con anticipación y luego retirar en tienda, asegurando así la disponibilidad del producto que deseas. Esto te permite garantizar tu compra sin preocupaciones.

¿Cuántas unidades debo comprar para acceder al precio al mayor?

Contamos con precio al mayor a partir de 10 unidades, y el pago debe realizarse únicamente en divisas, sin excepción.

¿Qué tasa de cambio manejan?

Manejamos la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) del día para todas nuestras transacciones.

¿Ustedes chequean sus productos antes de la compra o el envío?

Sí, todos nuestros productos son inspeccionados en tienda, tanto antes de ser enviados o entregados por delivery, como cuando el cliente viene personalmente a la tienda a comprar. Nos aseguramos de que cada artículo esté en perfecto estado y listo para su uso.

¿Cómo puedo comprar varios productos en la página web?

¡Es fácil! Sigue estos pasos para realizar tu compra en nuestra tienda en línea:

• Explora nuestros productos: Ve a la sección de productos y selecciona los artículos que deseas comprar.
• Agrega al carrito: Haz clic en "Agregar al carrito" en cada producto.
• Revisa tu pedido: Dirígete al carrito para verificar cantidades y precios.
• Selecciona método de pago: Puedes pagar mediante punto de venta, transferencias, divisas en efectivo, Mercantil Panamá o bolívares.
• Escoge el método de envío: Hacemos envíos nacionales o puedes retirar en tienda.
• Confirma tu compra: Finaliza tu pedido y sigue las instrucciones para completar el pago.

¿Tienes dudas?

Contáctanos por WhatsApp: 0424-2515003 para asistencia personalizada.

¿Los productos son totalmente nuevos?

Sí, todos nuestros productos son completamente nuevos, garantizando calidad y estado óptimo para cada compra.

¿Si llego después de las 5 PM, me pueden atender?

Entendemos tu situación, pero nuestro horario de atención es hasta las 5 PM. Sin embargo, con gusto podemos gestionar tu compra para el día siguiente a partir de las 9 AM.

Si necesitas recibir tu pedido sin venir a tienda, podemos enviarlo por delivery o, si no te encuentras cerca de la zona, podemos gestionar un envío a nivel nacional.

Pensamos en tu comodidad, por lo que siempre buscaremos la mejor opción para que recibas tu producto sin inconvenientes.